Kraky: Hosting - L'hébergement facile

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Foire aux questions

Quelles sont les étapes concernant la créations d'un nouveau compte?
Très facile.
Vous n'avez qu'à devenir membre en remplissant le formulaire de commande en ligne en cliquant ici
Vos serveurs sont-ils fiables ?
Le pourcentage de temps de bon fonctionnement de nos serveurs est d'environ 99.9%.
Nos serveurs sont surveillés 24 heures sur 24, 7 jours par semaine.
J'ai besoin de plus d'espace disque que ce que votre plan Kraky offre.
Pouvez-vous me créer un compte personnalisé?
Oui, nous seront heureux d'établir un compte personnalisé. Contactez: customplans@kraky.com
Affichez-vous des bannières publicitaires sur mon site ?
Non, plusieurs sites d'hébergement bon marché le font, mais nous ne le faisons pas et nous ne le ferons jamais.
Mon compte sera-t-il renouvellé automatiquement ?
Oui, à moins d'avis contraire, votre compte sera renouvellé automatiquement.
Carte de crédit: La carte sera débitée automatiquement.
Chèque: Une facture vous sera envoyé par la poste et par courriel.
Paypal: Une facture vous sera envoyé par la poste, par courriel et par Paypal.
Puis-je augmenter ou diminuer mon plan en cours sans frais?
Oui, vous pouvez augmenter ou diminuer votre plan à tout moment sans aucun frais. Vous n'avez qu'à envoyer une demande par courriel et nous effectuerons les changements nécessaires. Contactez: support@kraky.com
Offrez-vous un service "WebMail"?
Oui. Vous pourrez visualiser vos courriel à partir de notre interface web de partout sur l'Internet. Nous offrons ce service à tous nos clients.
Combien de temps faut-il pour l'installation de mon compte?
L'installation d'un compte à partir d'un plan existant se fait automatiquement et en quelques minutes.
Une fois le compte installé, un courriel de bienvenue vous sera envoyé qui inclura votre nom d'utilisateur et mot de passe, adresse temporaire et l'information pour débuter.

À partir de ce moment, vous pourrez accéder à votre site par l'intermédiaire de cette adresse temporaire jusqu'à ce que votre transfert de domaine soit effectué, ou que votre nouvel enregistrement entre en vigueur.
Vos serveurs sont-ils connecté 24 heures sur 24, 7 jours par semaine ?
Oui. Ils sont toujours en ligne, reliés et surveillés ainsi votre site sera toujours en service. Nous possédons un temps de bon fonctionnement de 99.9%.
Quand vous indiquez de payer annuellement, que voulez-vous dire?
Si vous payez l'année complète d'avance, vous recevrez un escompte de 15% sur votre facture.
Y a-t-il des frais pour transférer un nom de domaine?
Aucun frais n'est appliqué pour le transfert de votre/vos noms de domaine vers nous (mise à jour du serveur de domaine (name server)).
Des frais sont applicables pour transférer des domaines de votre fournisseur à Kraky-domaine.com.
* Chargez-vous des frais supplémentaires pour l'usage de bases de données mySQL ?
Non, le service est gratuit.
* Comment puis-je effectuer un paiements sur mon compte?
Nous acceptons les paiements par carte de crédit, chèque et Paypal.
Carte de crédit : Instantané
PayPal : Délais de 24h maximum
Chèque : Sur réception du chèque
Fournissez-vous un répertoire personnel CGI BIN pour des programes CGI/Perl ?
Oui, un répertoire personnel CGI BIN est fourni sur tous les plan.
Est-ce que je peux protéger des secteurs par mot de passes avec des htaccess ?
Oui vous pouvez. Vous pouvez également protéger des répertoires par mot de passe en utilisant votre panneau de contrôle.
* Dois-je avoir un nom de domaine valide pour obtenir un compte d'hébergement?
Non, un domaine temporaire vous sera assigné.
Hébergez-vous les nom de domaines étrangers ?
Oui nous hébergeons tous les types de sites : étranger et domestique.
Me permettez-vous d'envoyer des courriel de masse non sollicité (Spam) ?
Non. L'expédition d'un bulletin pour lequel les gens se sont abonnés ou l'envoie de courriel à votre base d'utilisateur est acceptable, mais le Spamming non sollicité ne l'est pas. Le Spamming est en violation de notre Politique d'Utilisation et de notre accord de service. Des issues légales et morales sont impliquées dans l'envoi de masse de courriel non sollicité. N'importe quel utilisateur de nos services qui envoie un grand nombre de courriels non sollicité, aura son compte suspendu et supprimé dans un délai de 24 heures.
Supportez-vous les systèmes MacIntosh ?
Oui. Vous pouvez employer le logiciel Fetch ou notre gestion de fichiers en ligne pour transférer vos fichier de votre Mac à notre système. Vous pouvez aussi utiliser des logiciels POP de courriels comme Eudora, Claris Email et Netscape Mail.
Est-ce que je peux vous contacter par téléphone si d'autres questions me viennent à l'esprit?
Oui, pour les informations de contact cliquez ici. Mais la réponse la plus rapide reste une demande d'aide à partir de votre panneau de contrôle.
Dois-je signer un contrat pour utiliser vos services ?
Non. L'acceptation en ligne est légale.
Est-il possible de changer mon cycle de facturation une fois mon inscription terminé?
Oui. Veuillez nous contacter par courriel et mentionner le changement du cycle de facturation. Votre solde restant sur votre compte sera crédité envers votre nouvelle facturation.
Comment mon compte sera-t-il chargé?
Votre carte de crédit sera chargée automatiquement le même jour de votre inscription soit mensuellement ou annuellement.
Qu'arrive-t-il si je dépasse ma limite de transfert de données autorisé à mon compte?
Un courriel vous sera envoyé quand vous approcherez de votre limite permise.
Vous serez invité à adhérer à un plan plus élevé permettant plus de transfert. Vous pouvez facilement surveiller votre transfert de données dans votre panneau de contrôle.
Comment puis-je désactiver mon compte?
Pour désactiver votre compte, envoyez un ticket de service en utilisant le courriel de votre compte et mentionner l'annulation du compte.